Refund policy
Rückgabe & Widerrufsbelehrung
Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die Artikel müssen ungetragen, ungenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte vorab unter:
hello@hexjester.store
Rücksendeadresse:
Frank Amthor
Kriegergasse 1
97631 Bad Königshofen
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht zugeordnet werden.
Schäden und falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
hello@hexjester.store
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an:
hello@hexjester.store
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder ein fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Stornierungen
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist.
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
hello@hexjester.store
Sobald die Bestellung bereits produziert oder versendet wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten unsere Regelungen zu Rückgabe und Widerruf.